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Situação:
Este documento descreve como desinstalar manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0 a partir do Windows 2000, XP ou 2003.

Solução :

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Antes de começar: se não foi feito backup da estrutura pki do servidor, é imprescindível fazê-lo antes de remover o Symantec AntiVirus. Para mais informações sobre como fazer backup da estrutura pki, consulte o documento Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor.

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A remoção manual do servidor do Symantec Client Security envolve as seguintes três etapas básicas:

• Finalizar os serviços do Symantec Antivirus
• Remover o Symantec Client Security do registro
• Remover o Symantec Client Security do menu Iniciar e do disco rígido

Certifique-se de que o Symantec Client Security não está sendo executado.


Finalizar os serviços do Symantec Client Security
Finalize os seguintes serviços antes de remover os itens do registro, do menu Iniciar ou do disco rígido.

• Intel PDS
• Symantec AntiVirus
• Symantec AntiVirus Definition Watcher
• Symantec Event Manager
• Symantec Settings Manager

Finalizando os serviços

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite o seguinte:
   
   services.msc
   
   
3. Clique em OK.
4. Para cada um dos serviços listados acima, clique com o botão direito no nome do serviço e clique em Parar.

Remover o Symantec Client Security do registro
A maioria dos itens que devem ser removidos são entradas no registro do Windows.

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Nota: é necessário ter permissões de Administrador (leitura e gravação) para editar o registro.

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Removendo o Symantec Client Security do registro

1. Na Barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar.
2. No campo Abrir, digite o seguinte:
   
   regedit
   
   
3. Clique em OK.
4. No painel esquerdo do Editor do registro do Windows, navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers
   
   
5. No painel esquerdo, clique com o botão direito em LDVPMenu e clique em Excluir.
6. Navegue até e exclua as seguintes chaves:
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\DllUsage\VP6
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\7403AF9E51B091E458ECEEF76C6EF099
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\vptray
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\SPBBC
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec AntiVirus
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\System\SAVRT
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Lanmanserver\Shares\Security\VPHOME
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Lanmanserver\Shares\Security\VPLOGON
     
7. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps
   
   
8. No painel direito, exclua os seguintes valores:
   • AMSUsageCount
   • AVENGEDEFS
   • Common Client
   • Common Client Data
   • Common Client Decomposers
   • NAVNT
   • SCS Install Directory
   • SAVCE
   • SPBBC
   • Symantec Shared Directory
   • VP6ClientInstalled
   • VP6UsageCount
     
9. Navegue até a seguinte chave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
   
   
10. Exclua as seguintes chaves:
    • ccEvtMgr
    • ccPwdSvc
    • ccSetMgr
    • DefWatch
    • NAVENG
    • NAVEX15
    • SAVRT
    • SAVRTPEL
    • SPBBCDrv
    • SPBBCSvc
    • Symantec AntiVirus
      
11. Navegue até a seguinte chave:
    
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application
    
    
12. Exclua as seguintes chaves:
    • DefWatch
    • Symantec AntiVirus
    • SPBBCSvc
    • ccEvtMgr
    • ccSetMgr
      
13. No painel esquerdo, clique em Meu computador. No menu Editar, clique em Localizar. Procure pelo seguinte texto:
    
    VirusProtect6
    
    Exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
14. No painel esquerdo, clique em Meu computador. No menu Editar, clique em Localizar. Procure pelo seguinte texto:
    
    E761730C408BDBC4D825D7A248EB45F3
    
    Exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
15. No painel esquerdo, clique em Meu computador. No menu Editar, clique em Localizar. Procure pelo seguinte texto:
    
    E9FA3047-0B15-4E19-85CE-EE7FC6E60F99
    
    Exclua todas as chaves e valores com essa seqüência.
    
    

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    AVISO: siga as próximas quatro etapas somente se as condições descritas nelas forem atendidas. Essas instruções afetam as entradas de registro utilizadas por outros produtos Symantec. Se excluir uma chave ou valor utilizado por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
    

    ---

16. Se nenhum outro aplicativo Symantec que utiliza as definições de vírus estiver instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec e exclua a seguinte chave:
    
    SharedDefs
    
    
17. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua as seguintes chaves:
    • Common Client
    • SymEvent
      
18. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services e exclua a chave SymEvent.
19. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run e exclua a chave ccApp.
20. Reinicie o computador.

Agora o servidor do Symantec Client Security está desativado, embora alguns traços dele ainda permaneçam no registro. Esses traços têm pouco impacto sobre a operação do computador. Não é necessário removê-los.


Remover o Symantec Client Security do menu Iniciar e do disco rígido
Após o Symantec Client Security estar desativado, fica faltando remover somente os arquivos e os atalhos remanescentes do programa.

Removendo o Symantec Client Security do menu Iniciar

1. Clique com o botão direito em Iniciar e clique em Abrir a pasta All Users.
2. Clique duas vezes em Programas.
3. Clique com o botão direito em Symantec Client Security e clique em Excluir.
4. Feche o Windows Explorer.

Removendo o Symantec Client Security do disco rígido

1. Clique em Iniciar > Programas > Acessórios > Windows Explorer.
2. Vá para a pasta Arquivos de programas, clique com o botão direito em Symantec Client Security e clique em Excluir.
   
   

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   AVISO: siga as próximas cinco etapas somente se as condições descritas nelas forem atendidas. Essas instruções afetam arquivos e pastas utilizados por outros produtos Symantec. Se excluir um arquivo ou pasta utilizados por outro produto Symantec, esse produto deve ser removido e instalado novamente.
   

   ---

3. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua a pasta Symantec.
4. Vá para a pasta Arquivos de programas\Arquivos comuns\Symantec Shared.
5. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua a pasta VirusDefs folder.
6. Se o Symantec Client Security for o único produto Symantec instalado, exclua a pasta SSC.
7. Vá para a pasta C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativo\Symantec\.
8. Exclua as seguintes pastas:
   • Symantec AntiVirus Corporate Edition
   • Common Client
     
9. Saia do Windows Explorer.

Referências
Versão em inglês deste documento:
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• O ícone de escudo do Symantec AntiVirus Corporate Edition não é exibido na área de notificação do sistema
• Pontos comuns de carregamento de vírus, worms e cavalos de Tróia no Windows 9x e 3.1x
• Práticas gerais de segurança para administradores de rede
• Determinando se as definições de vírus utilizadas pelo Symantec AntiVirus Corporate Edition estão corrompidas
• O servidor primário não atualiza os servidores ou clientes secundários utilizando o VDTM.
• O LiveUpdate falha ao ser executado a partir do Symantec System Center ou quando agendado no Symantec AntiVirus Corporate Edition
• Clientes não se comunicam mais quando o endereço IP do servidor-pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition é alterado
• Excluindo unidades de disco, pastas e arquivos específicos das verificações do Symantec AntiVirus
• Permitindo que usuários restritos iniciem o LiveUpdate
• No Symantec System Center, as opções de cliente não estão disponíveis durante alterações na configuração no nível de cliente
• Guia para o arquivo Grc.dat no Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x
• Descrição detalhada da instalação do Symantec AntiVirus 10.0 para administradores
• Etapas para minimizar o tempo de recuperação no caso de uma falha no servidor
• Instruções detalhadas do Symantec System Center 10.0 para administradores
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.x
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec AntiVirus 10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o cliente do Symantec Client Security 3.0
• Desinstalando manualmente o Symantec System Center 10.1/10.0
• Desinstalando manualmente o servidor do Symantec AntiVirus 10.1/10.0 e o AMS a partir do NetWare
• Desinstalando manualmente o cliente AMS do Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1/10.0
• Os clientes e os servidores secundários não recebem as atualizações após o servidor pai do Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.x ter sido atualizado através do Intelligent Updater

Identificação do Documento: 20051209132448935
Revisado em: 03/23/2006
Data de criação: 12/09/2005
Sistema Operacional: Windows 2000, Windows XP Professional Edition, NetWare 5.1, NetWare 6.0, NetWare 6.5, Windows Server 2003 32-bit Edition, Windows XP Media Center Edition 2005
Productos: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.0, Symantec Client Firewall 8.0, Symantec Client Security 3.0